最後更新時間：2025年12月22日
公司名稱：鄲城縣麗宏商貿有限公司
公司地址：河南省周口市鄲城縣友誼街35號
法定代表人：陳麗紅
統一社會信用代碼：91411625MAK1Q4E57H
郵箱：service@mail.ovadaloa.com
Ovadaloa 隱私政策
歡迎您使用 Ovadaloa（以下簡稱「我們」）提供的美妝個護產品相關服務。我們深知個人信息對您的重要性，始終遵循合法、正當、必要、公開、透明的原則，致力於保護您的個人信息安全與合法權益。本隱私政策將詳細告知您在使用我們的產品及服務過程中，我們如何收集、使用、存儲、保護您的個人信息，以及您享有的相關權利和行使方式。請您在使用我們的服務前，仔細閱讀並充分理解本政策全部內容，尤其是以加粗標識的重點條款。您使用我們的服務，即表示您同意我們按照本政策處理您的個人信息。
一、適用範圍
本政策適用於我們為您提供的所有產品及服務，包括但不限於我們銷售的各類美妝個護產品（涵蓋底妝類：粉底液、遮瑕膏、妝前乳；眼眉彩妝類：眉筆、眼線筆、眼影盤；唇部彩妝類：口紅、唇釉；卸妝清潔類：卸妝棉、卸妝油等）的購買、諮詢、售後等相關服務，以及您通過我們的官方渠道（如官網、線上店鋪、線下門店等）與我們產生的各類交互活動。
本政策不適用於第三方平台或第三方服務提供者向您提供的服務，例如您通過第三方支付平台完成支付、通過第三方物流收取商品等，第三方的信息處理規則請查閱其單獨發布的隱私政策。
二、我們收集和使用的您的個人信息
我們僅會為實現本政策載明的目的，在必要範圍內收集和使用您的個人信息。如您拒絕提供相應信息，可能導致您無法正常享受我們的部分服務（如無法完成訂單支付、無法接收商品等），但不影響您瀏覽產品信息等基礎功能的使用。
（一）訂單履行及交易相關
為完成商品銷售、訂單處理、物流配送及售後服務，我們需要收集您的以下個人信息：
- 身份信息：姓名（用於確認收件人身份）；
- 聯繫方式：手機號碼、電子郵箱（您的電子郵箱為 service@mail.ovadaloa.com ，我們也可能收集您的個人電子郵箱用於溝通訂單事宜）；
- 配送信息：收貨地址、郵政編碼（用於精準配送商品）；
- 交易信息：訂單號、購買的商品信息、支付金額、支付方式、支付時間（用於完成交易結算、訂單核對及售後維權）。
（二）客戶服務相關
當您向我們諮詢產品信息、反饋使用問題、申請售後維權時，為了高效回應您的需求、準確處理您的問題，我們可能收集您的以下信息：
- 基礎身份信息：姓名、聯繫方式（與訂單信息一致或您另行提供的有效聯繫方式）；
- 服務相關信息：訂單信息、諮詢內容、反饋問題描述、與客服的溝通記錄（包括文字、語音等形式）；
- 必要的驗證信息：如申請退換貨時，可能需要您提供商品照片、物流面單照片等信息，用於核實商品情況。
我們的客服工作時間為周一至周五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00，在此期間我們將及時處理您的諮詢及需求。
（三）賬戶管理相關
若您選擇註冊我們的會員賬戶，為保障賬戶安全及正常使用，我們可能收集您的手機號碼、設置的賬戶密碼等信息。您可自行補充完善暱稱、頭像等個性化信息（非必要信息，不提供不影響賬戶基礎功能使用）。
（四）安全保障相關
為保障您的賬戶安全、交易安全及我們服務系統的穩定運行，我們可能收集您使用服務時的設備信息（如設備型號、操作系統版本、IP地址、瀏覽器類型）、登錄日誌、操作日誌等信息，用於識別賬戶異常登錄、防範欺詐風險、排查系統故障。
三、個人信息的存儲
- 存儲地域：我們的業務主要在台灣地區開展，您的個人信息將存儲於台灣地區境內的伺服器，符合相關法律法規對數據存儲地域的要求，不會擅自將您的個人信息轉移至境外存儲，除非法律法規另有規定或獲得您的明確同意。
- 存儲期限：我們將在實現本政策載明的目的所必需的最短期限內存儲您的個人信息。例如，訂單相關信息將在訂單完成後且超過法定售後期限（通常為商品質保期屆滿後）繼續保留【請填寫具體期限，如6個月】，用於應對可能的維權需求；賬戶信息在您註銷賬戶後，我們將在符合法律法規要求的期限內完成刪除或匿名化處理。超出存儲期限後，我們將通過安全方式徹底刪除您的個人信息或進行匿名化處理。
四、個人信息的共享、轉讓與公開披露
- 共享：我們不會主動向任何第三方共享您的個人信息，除非存在以下情形：
- 為完成訂單履行，向第三方物流服務商共享您的姓名、收貨地址、聯繫方式等必要信息，用於商品配送；
- 為完成支付結算，向第三方支付機構共享您的訂單號、支付金額等必要交易信息，用於完成支付驗證；
- 依據法律法規規定、司法機關或行政機關的合法要求，向相關部門提供您的個人信息；
- 獲得您的明確同意後，向您指定的第三方共享您的個人信息；
- 為保護您的合法權益、我們的合法權益或公共利益，在必要範圍內向相關方共享您的個人信息（如應對欺詐行為時向監管部門提供相關信息）。
對於上述第三方，我們將嚴格要求其遵守相關法律法規，採取有效的安全保護措施，僅在為實現服務目的的必要範圍內使用您的個人信息，並對其信息處理行為承擔監督責任。
- 轉讓：我們不會將您的個人信息轉讓給任何第三方，除非獲得您的明確同意，且轉讓前會向您告知轉讓的目的、接收方信息，並確保接收方具備相應的信息保護能力。
- 公開披露：我們不會公開披露您的個人信息，除非獲得您的明確同意，或依據法律法規規定、司法機關/行政機關的強制要求，並在披露前採取合理措施保護您的信息安全。
五、您的個人信息權利
依據相關法律法規，您對您的個人信息享有以下權利，我們將為您提供便捷的行使途徑：
- 訪問權：您有權訪問您的個人信息，包括您的賬戶信息、訂單信息、諮詢記錄等。您可通過登錄會員賬戶自行查詢，或通過本政策載明的聯繫方式向我們申請查詢；
- 更正權：若您發現您的個人信息存在錯誤（如收貨地址錯誤、聯繫方式變更），有權要求我們更正。您可通過會員賬戶自行修改，或聯繫客服協助更正；
- 刪除權：在符合法律法規規定的情形下（如我們收集信息的目的已實現、您撤回授權同意等），您有權要求我們刪除您的個人信息。請通過本政策載明的聯繫方式向我們提出申請；
- 撤回授權同意權：您有權撤回對我們收集、使用您個人信息的授權同意。但請注意，撤回授權同意後，我們將無法繼續為您提供依賴該授權的相關服務，但不影響我們此前基於您的授權已合法處理的個人信息的效力；
- 注銷賬戶權：您有權注銷您的會員賬戶。賬戶注銷後，我們將按照相關法律法規要求，及時刪除您的個人信息或進行匿名化處理。請通過本政策載明的聯繫方式向我們提出賬戶注銷申請。
若您行使上述權利，我們將在收到您的申請後，在我們將在1個工作日內（24小時）內完成核查並響應您的需求。如因法律法規限制或保障交易安全等合理原因無法滿足您的需求，我們將向您說明具體理由。
六、個人信息安全保護措施
我們高度重視您的個人信息安全，採取一系列技術和管理措施保障您的信息安全：
- 技術保障：採用數據加密、訪問控制、安全審計等技術手段，防止個人信息被未授權訪問、篡改、洩露或丟失；
- 管理保障：建立健全信息安全管理制度，明確各崗位的信息安全責任，對員工進行信息安全培訓及考核，嚴格限制個人信息的訪問權限；
- 應急處置：制定個人信息安全事件應急預案，若發生信息安全事件，將及時啟動應急預案，採取補救措施，並按照相關法律法規要求向您及監管部門報告。
七、未成年人個人信息保護
我們的產品及服務主要面向成年人。若您為未成年人（未滿18週歲），請在您的父母或其他監護人的指導下閱讀本政策，並在獲得監護人明確同意後使用我們的服務。若我們發現未經監護人同意收集了未成年人的個人信息，將立即刪除相關信息，並停止向其提供服務。如您是未成年人的監護人，發現您的被監護人使用我們的服務並提交了個人信息，請通過本政策載明的聯繫方式與我們聯繫，我們將及時處理。
八、隱私政策的更新
我們可能會根據法律法規的更新、業務發展需要等情況，對本隱私政策進行修訂。修訂後的隱私政策將通過我們的官方渠道（如官網、線上店鋪公告等）進行公示，並更新「更新及公示日期」和「生效日期」。若修訂內容涉及您的核心權利（如收集使用個人信息的範圍、目的等重大變更），我們將以更顯著的方式（如向您的預留郵箱發送通知、在服務界面彈窗提示等）告知您。請您定期查閱本政策的最新版本，您繼續使用我們的服務即表示您同意修訂後的隱私政策。
九、聯繫我們
如您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，或需要行使您的個人信息權利、舉報信息安全問題，可通過以下方式與我們聯繫：
- 官方電子郵箱：service@mail.ovadaloa.com
- 客服工作時間：周一至周五 上午 9 點 - 下午 6 點 UTC+8:00
- 聯繫地址：河南省周口市鄲城縣友誼街35號
我們將在收到您的反饋後，我們將在1個工作日內（24小時）內與您聯繫並處理。若您對我們的處理結果不滿意，可向台灣地區相關監管部門投訴舉報。
十、其他
本政策受台灣地區相關法律法規管轄。如本政策的任何條款與相關法律法規相抵觸，以法律法規的規定為準。
