最後更新時間：2025年12月22日
公司名稱：鄲城縣麗宏商貿有限公司
公司地址：河南省周口市鄲城縣友誼街35號
法定代表人：陳麗紅
統一社會信用代碼：91411625MAK1Q4E57H
郵箱：service@mail.ovadaloa.com

美妝個護品類退換貨及訂單取消政策

歡迎選購本品牌美妝個護產品（涵蓋底妝類、眼眉彩妝類、唇部彩妝類、卸妝清潔類，具體產品包括粉底液、遮瑕膏、妝前乳、眉筆、眼線筆、眼影盤、口紅、唇釉、卸妝棉、卸妝油）。為保障您的合法權益，特制定本退換貨及訂單取消政策，敬請知悉。

一、退換貨保證期

自您收到商品之日起7個自然日內為退換貨保證期。若超過此期間，視同您已驗收商品合格，本司將不再受理任何退換貨申請。

二、退換貨申請條件及流程

（一）個人原因導致的退換貨

1. 申請條件：自收到商品之日起7天內，商品需保持未使用、未損壞狀態，包裝完整無缺，不影響二次銷售。
2. 申請流程：請向售後服務中心發送郵件提出退換貨申請，售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求。
3. 運費說明：此類退換貨所產生的運費需由您自行承擔，物流公司統一收取運費NT$300。

（二）質量原因導致的退換貨

1. 申請條件：自收到商品之日起7天內，商品存在非人為損壞的質量問題。
2. 申請流程：請向售後服務中心發送郵件（郵箱地址：service@mail.ghnr-store.com）提出退換貨申請，客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求。
3. 運費說明：此類退換貨所產生的運費由本司承擔。

（三）退貨退款流程

自您收到商品之日起7天內，若符合退貨條件，請直接聯繫快遞公司辦理退貨事宜。快遞公司收到退貨商品後，將通知本司相關退款事項，本司將在15個工作日內完成退款流程。

三、退換貨申請必備信息

發送退換貨申請郵件時，務必注明以下信息：訂單號、姓名、電話。同時，請提前向在線客服獲取退換貨地址，以便準確寄送商品。

四、訂單取消說明

若您需要取消訂單，請向售後服務中心發送郵件申請，並在郵件中注明取消原因、訂單號、姓名及電話，以便客服快速核實處理。

五、諮詢與聯繫

收到商品後，若有任何疑問，請及時聯繫在線客服，或發送郵件至service@mail.ovadaloa.com。郵件中請務必告知您的姓名、聯繫方式及訂單編號，以便我們快速為您處理問題！

補充說明

1. 客服工作時間：周一至周五 上午9點至下午6點（UTC+8:00）；
2. 配貨週期：3個工作日左右；
3. 訂單完成後送達時間：7個工作日左右。

退貨地址：河南省周口市鄲城縣友誼街35號